Inbound oplossingen

Door de klantenservice, antwoordservice en retentie van je over te nemen, zorgen wij ervoor dat je optimaal bereikbaar bent tegenover je klanten (van ‘s morgens vroeg tot ‘s avonds laat) en laten we geen vraag onbeantwoord. Jij focust je op de interne activiteiten van je bedrijf; alle trainingen, apparatuur en management wordt door ons geregeld. Onze medewerkers zijn professioneel en weten hoe ze moeten omgaan met inkomende klantvragen, klachten en (mogelijk) boze klanten. Met iMA Contact ben jij verzekerd van een goede service tegenover je klanten!

Klantenservice

Een klantenservice omvat het volledige proces waarin een klant geholpen wordt. Hierbij kun je denken aan producten, bestellingen, services en alle overige zaken. Klanten verwachten een goede dienstverlening en willen dat je optimaal bereikbaar bent. Daar komt iMA Contact bij opkijken. Door je klantenservice aan ons uit te besteden, verbeter je niet alleen je klanttevredenheid, maar zorg je uiteindelijk ook voor een hogere omzet en conversie! Lees meer

Antwoordservice

Bij een antwoordservice worden al je inkomende telefoongesprekken beantwoord. Of het nou gaat om een kleine of grote vraag, elke klant verdient een luisterend oor. Onze agents zijn vriendelijk, oplossingsgericht en professioneel en zorgen ervoor dat jouw klanten altijd tevreden zijn na een gesprek. Lees meer

Klantretentie

Klantretentie of klantbehoud is het verhogen van de levensduur waarde van je klanten. Het gaat hierbij om herhaalaankopen bij je huidige klanten te stimuleren en te voorkomen dat ze overstappen naar de concurrent. Dit doe je door een uitstekende klantenservice bij ons op te zetten. Investeren in bestaande klanten is goedkoper dan nieuwe klanten werven. Lees meer

Get in Touch

Wij bespreken graag wat we voor elkaar kunnen betekenen in een persoonlijk of online gesprek

Maak direct een afspraak